No dia a dia da distribuição pet, é fácil cair no modo automático... aquela rotina em que os pedidos entram, os representantes saem, e os resultados “vêm como der”. Mas e se parte do seu potencial comercial estivesse sendo desperdiçada? Este checklist rápido ajuda você a identificar sinais claros de que está na hora de atualizar sua operação (antes que o mercado atualize e cresça sem você).

1. Você não sabe quantos clientes ativos tem hoje

Se a resposta para “quantos clientes compraram de você nos últimos 30 dias?” exige abrir planilhas, então você tem um problema. Sem esse controle em tempo real, não dá para saber quem está “sumindo” nem onde colocar esforço de reativação.

2. Representantes “escolhem” onde visitar

Quando os roteiros da equipe comercial dependem só da memória ou da afinidade dos representantes, há risco alto de visitas pouco produtivas. Se o planejamento da semana não considera risco de inativação ou potencial de compra, você pode estar deixando vendas na mesa... ou pior: perdendo clientes sem perceber.

3. Clientes inativos somem sem aviso

Se o primeiro sinal de que o cliente parou de comprar é o estoque parado no seu CD, o dano já foi feito. Falta de acompanhamento de frequência e ticket médio impede ações preventivas. Um cliente inativo pode virar cliente da concorrência e sem você nem perceber.

4. Time comercial ainda depende de planilhas ou WhatsApp para planejar o dia

Planilhas exigem tempo, atenção e atualizações manuais (ou seja, são ineficientes e sujeitas a erros). Quando o representante precisa abrir várias abas ou trocar mensagens para saber o que fazer, ele está vendendo menos do que poderia.

5. Suas metas de venda são iguais para todos

Se todo representante recebe a mesma meta de venda ou ticket, algo está errado. O ideal é definir metas com base no perfil da carteira de cada um: lojas com maior potencial, regiões mais promissoras, comportamento de compra. Sem isso, a gestão de resultados é injusta e ineficaz.

6. Você não sabe quem está perto de parar de comprar

A previsibilidade comercial começa com visibilidade de risco. Se não há alertas de clientes com queda de frequência, ticket ou mix de produtos, a inativação sempre vai pegar você de surpresa. E com surpresa não se faz gestão.

7. Você não tem um processo claro de follow-up comercial

Distribuidores que crescem têm um processo repetível: quem o representante deve visitar, quando e com qual objetivo. Se o seu time apenas “passa pra ver se precisa de algo”, está agindo de forma passiva e perdendo espaço para quem é mais estratégico.

E agora? O que fazer se você marcou 3 ou mais itens acima?

Se você se identificou com três ou mais sinais dessa lista, é um forte indício de que sua distribuidora precisa dar um passo para a evolução na área comercial.

A boa notícia? A maioria dos problemas acima tem solução prática. E o primeiro passo é reconhecer que dá para fazer diferente (e melhor).

Você não precisa reinventar a roda. Mas talvez precise parar de girar ela no escuro.

Quer ver exemplos de como distribuidores do setor pet estão transformando suas rotinas comerciais? Acompanhe nossos conteúdos aqui no blog ou entre em contato com nosso time consultivo.